Obchodní a storno podmínky

Storno podmínky

Storno poplatky při zrušení pobytu:

• Zrušení zdarma 2 dny před příjezdem
• 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 2 dny před příjezdem
  • (pro rezervace s příjezdem od 1. 1. 2018)

Doplňující obchodní podmínky

Hotel Palác – Storno podmínky
od 1. 1. 2016

Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytování ze strany klienta. Zrušení rezervace lze provést pouze písemnou formou na emailové adrese info@hotelpalac.cz, nebo v rámci Vaší rezervace přes Booking, Expedia, HRS (v případě rezervace přes tyto portályje nutné rezervaci zrušit přímo na těchto stránkách).
V případě, že není uvedeno jinak, řídí se storno podmínky následujícími pravidly:

1. INDIVIDUÁLNÍ REZERVACE
• 100% z celkové částky v případě zrušení rezervace v době kratší než 2 dny před příjezdem nebo v případě nedojetí

2. SKUPINOVÁ REZERVACE*
• 50% z celkové částky v případě zrušení rezervace v době kratší než 7 dní před příjezdem
• 100% z celkové částky v případě zrušení rezervace v době kratší než 4 dny před příjezdem nebo v případě nedojetí

Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.

*Skupinovou rezervací se rozumí 10 a více pokojů.